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镇江新区探索高效能治理新机制

金山网讯 今年以来,镇江新区不断创新探索高效能治理新机制,以优化营商环境、提升治理效能开题,以“向惯例开战、拿懒政开刀”解题,以大数据融合、网格化治理破题,构建“一核两网三集成”综合治理体系,聚焦“一窗受理、一网兜底、一呼就应、一键通办”,助力镇江新区打造优质高效营商环境。

闭环管理,以“优服务”诠释“优营商”

聚焦优化企业群众服务机制,今年镇江新区将继续在深耕网格、深化制度、深度协调、深情服务等方面拓展思路,积极打响“最快集成”“精细集成”“暖心集成”“智慧集成”品牌,镇江新区集成管理指挥中心副主任王丽娜介绍,通过畅通政府服务热线、“亲上加清、宜企在线”企业服务小程序,指导基层集成分中心推动软硬件、集成平台升级,融合属地部门的实时数据,做强“一窗受理、一呼就应”,确保所有诉求非平台不受理、受理必闭环。

“我公司因土地性质不符合市自来水公司的开户条件,没有自来水,员工生活极不方便。”江苏润果农业发展有限公司总经理魏巧告诉记者,在“宜企在线”小程序反映诉求后,所在企业网格的网格员立即实地走访,协调解决了这一困扰企业许久的难题。

近年来,镇江新区科学整合安全环保、社会治理、民生服务等条线部门网格,将各类职能事项的工作要求、当前任务、服务对象、重点内容提炼细分、进网入格,形成社会网格“1+X”个性清单、企业网格“五个清楚、十项服务”责任清单。

打造阵地,以“新品牌”提升“新质效”

为积极落实“服务再集成”要求,镇江新区进一步赋能“两网”,在现有企业网格、社会网格基础上,通过集成关口前移,将新签约项目纳入项目网格,开展专网服务、专班推进、专人督查。“项目推进上,从‘多头推动’向‘精准服务’转变;企业服务上,从‘解决琐事’向‘聚焦要事’转变;社会治理上,从‘动态整治’向‘常态管理’转变。”王丽娜说,按照“一个企业一个项目网格”要求,项目签约后立即组建项目网格,制定企业从注册到开工建设、竣工投产全流程服务,并落实进度提醒、问题研判、督查问责工作机制。

围绕“1+X”网格事项清单,镇江新区将社会面安全隐患排查、“三乱”问题整治作为日常巡查的重点,定期梳理存在问题,列出整改清单和时序表,并做到专题推进。在源头治理中,充分发挥社会网格的主力军作用,扭转“等问题上门”观念,将各类矛盾纠纷解决在萌芽状态。丁卯社区网格员在巡检中发现辖区内一闲置地块存在偷倒垃圾、乱垦乱种等现象。为彻底解决此事,丁卯社区网格负责人张兵带领工作人员对该地块进行测量、统计,集中三天时间动员劝止种菜群众,最终得到附近居民理解,顺利开展土地平整工作。

强化考核,以“智慧化”激励“导向标”

“按照‘企业有事不找领导找集成’要求,做到‘24小时集成在线服务’,确保诉求平均办结时长在3天以内。”镇江新区集成管理指挥中心受理协调科副科长陈静告诉记者,所有网格人员挂牌上岗、亮明身份,靠前贴心服务、做好宣传、树好口碑,让“有困难找集成”成为镇江新区企业的第一渠道。

为打破部门壁垒,整合全区资源,镇江新区主动对接合作市测绘院,全面升级集成中心数据平台与集成网格电子地图,叠加企业、管网、道路等信息模块,提高集成平台的实战调度能力,实现两类网格的数据化管理。王丽娜说,为实现集成考核再提标、考核“指挥棒”更科学,集成中心将优化调整制定今年考核方案,新增对基层集成中心工作机制落实情况、企业网格、社会网格发挥作用,以及工单时效、实际解决率的考核。(王玉龙 胡永溧 单杉)

文章来源:https://www.jsw.com.cn/2021/0420/1622934.shtml